«Путешествия мечты»

Победитель первого сезона конкурса «Мастера гостеприимства» (проекта президентской платформы «Россия – страна возможностей») – социальный предприниматель, эксперт сферы услуг и первый дипломированный гид-экскурсовод с инвалидностью в России Светлана Нигматуллина – стала обладателем премии Правительства России в области туризма за 2022 год. Заслуженную награду ей вручил заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко. Всего на соискание правительственной премии в области туризма в этом году было представлено около 130 заявок со всей России. За вклад в развитие туризма в стране премии получил 21 лауреат – авторы десяти проектов в сфере исторического, гастрономического, детского и семейного видов туризма. Среди них и проект Светланы. Девушка из Калининградской области самостоятельно пишет программы туров, прорабатывает все этапы, тестирует их на себе, а потом приглашает гостей.

В России более 11 млн инвалидов, 70% из которых хотят путешествовать, но только 10% имеют такую реальную возможность

Вместе весело шагать

– Я родилась и живу в городе Гвардейске, работаю директором Центра развития социальных и образовательных проектов «АУРА», который имеет статус туроператора, – рассказывает о себе Светлана. – Вот уже 20 лет из-за заболевания я вынуждена передвигаться в инвалидной коляске и по собственному опыту знаю, какой должна быть доступная среда для путешествий. Окончив в 2015 году Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта и получив диплом гида, свой путь я начала с организации туров для себя и своих друзей, посетив более 25 стран и 300 городов. Из всего накопленного опыта и родился, собственно, проект «Путешествия мечты» для людей с разными формами инвалидности.

Работа над ним началась еще пять лет назад, а участие в конкурсе «Мастера гостеприимства», где я смогла получить хороший опыт с точки зрения профессионального роста, познакомиться с интересными людьми и в дальнейшем пройти обучение в «Сколково», дало существенный рывок вперед. Мне очень приятно, что «Путешествия мечты» отметили на столь высоком уровне и что нас воспринимают как профессионалов своего дела. С нашей командой и партнерами мы проделали этот путь поступательно и неравнодушно.

Калининград как Мекка для туристов с ОВЗ

Светлана отмечает, что у проекта, который действует уже более пяти лет, без малого три десятка компаний-партнеров, среди которых объекты размещения и питания, музеи и другие учреждения культуры. Большую поддержку проекту оказывает Министерство по культуре и туризму Калининградской области и Министерство социальной политики региона.

– Я уверена, что Калининград совсем скоро станет настоящей Меккой для туристов с ограниченными возможностями здоровья. Комфортная среда, транспорт, объекты питания и размещения – практически все точки притяжения готовы к приему людей с ОВЗ. Мы же готовы сделать нашу страну по-настоящему страной возможностей!

В сентябре 2019 года Светлана провела онлайн-опрос среди людей с ограниченными возможностями здоровья с целью изучить влияние туризма на их жизнь и здоровье. Выяснилось, что 65% респондентов путешествуют менее одного раза в год, 13% – никогда не путешествовали, а 10% (!) – вообще не покидали пределы своей квартиры/города. Многие сетовали на нехватку впечатлений и нежелание туроператоров заниматься организацией поездок для людей с инвалидностью.

– Я решила исправить ситуацию – разработала первый доступный маршрут «В историю Кенигсберга и Калининграда без преград», – рассказывает Светлана. – К работе на маршруте я пригласила пять гидов-экскурсоводов: сама проводила экскурсию в автобусе, а на каждом объекте показа группу встречал новый экскурсовод, который имел опыт взаимодействия с группой людей с разными формами инвалидности. Таким образом в течение 2015–2016 годов было проведено 14 благотворительных экскурсий, в которых приняло участие более 219 человек. Сегодня путешествия являются одним из самых популярных занятий в мире среди людей с разными формами инвалидности. Ведь это возможность увидеть другой город, страну, познакомиться с новыми людьми, узнать интересные традиции, изучить оригинальную архитектуру и испытать массу эмоций. Ни для кого не секрет, что после поездок и новых впечатлений многие обретают веру в себя, чувствуют прилив сил, мощную мотивацию, желание жить и работать. Поэтому возможность путешествовать должна быть у каждого человека!

В 2016 году Светлана с коллегами провела международный вебинар «Путешествия как способ жизни без ограничений», посвященный организации самостоятельных туров для людей с инвалидностью. В нем приняло участие 49 человек с разными формами инвалидности из России, Литвы, Израиля, Германии. Участники вебинара поделились, что мечтают повидать мир, но боятся неизвестных маршрутов, не знают, как организовать поездку. Тогда Светлана решила, что нужно помочь этим людям сделать первый шаг. Было принято решение организовать для 14 человек на инвалидных колясках из Уфы, Краснодара, Москвы и Московской области первый тур в Калининградскую область и исполнить их мечту увидеть море.

– У проекта появилось немало друзей и партнеров, которые предоставили туристические услуги с серьезной скидкой, – комментирует она. – Это отель на берегу Балтийского моря, яхт-клуб, различные калининградские учреждения культуры и многие другие. По моему техзаданию был сделан специальный туристический автобус-трансформер, конструкция которого позволяла разместить в салоне как обычных туристов, так и тех, кто передвигается на колясках. Кроме того, региональные министерства соцполитики и туризма обеспечили группу доступным транспортом – и в результате общих усилий «Путешествия мечты» состоялись.

Мы рассмотрели разные варианты доступных экскурсионных программ и маршрутов от одного до десяти дней с посещением самых популярных и знаковых туристических объектов: Кафедрального собора, Музея Мирового океана, Музея янтаря, Форта №11 Денхофф и так далее. Мы старались сбалансировать эмоции – чтобы были и музеи, и музыка, и прогулки, и природа, и свободное время, чтобы не наступил информационный перегруз. Так, под руководством методистов парка была разработана программа экскурсий по Национальному парку «Куршская коса» с интерактивными занятиями по охране окружающей среды и с посещением адаптированного для колясочников пляжа в Зеленоградске. Наши туристы смогли принять участие в образовательных занятиях, кулинарных мастер-классах, даже занимались активным отдыхом.

В силу географического положения Калининградская область располагает всеми необходимыми ресурсами для развития дайвинга, яхтинга и сплава на байдарках. Занятия проводятся под руководством сертифицированных инструкторов, имеющих навыки работы с людьми с инвалидностью, и с соблюдением всех мер безопасности.

Понятие «доступная среда» вмещает в себя нечто большее, чем постройка пандусов и понижение бордюров

«Живые уроки» маршрута «Королевский бор»

По словам Светланы, доступная среда – это еще и доступность взаимодействия, то есть квалифицированный персонал, способный качественно оказывать экскурсионные услуги, и доступные объекты показа. Например, долгое время парк «Куршская коса» оставался недоступным для посещения туристов с разными формами инвалидности. Благодаря стараниям Светланы был разработан экотуристический маршрут по уникальной части территории заповедника протяженностью более 3 км.

– В 2019 году я выступила с инициативой адаптировать исторический маршрут «Королевский бор» для всех посетителей, включая людей на инвалидных колясках, с целью защитить хрупкие лесные экосистемы и обеспечить возможность передвижения вдоль лесной дороги. На столбчатом бетонном фундаменте был установлен деревянный настил длиной 900 м и шириной 1,2 м с разъездами в зоне видимости и плавными спусками/заездами. А для изучения окружающей среды Балтийского моря и комфортного проведения экскурсий и занятий с детьми на берегу Куршского залива и Балтийского моря были построены две беседки из лиственницы с пандусами и удобными столами для людей, передвигающихся в инвалидных колясках.

На берегу Куршского залива была построена смотровая площадка в виде птицы. Теперь это самая высокая адаптированная площадка на заповедной территории России. Также из старой древесины были созданы интерактивные инсталляции: ксилофон, дупло, спил. Ксилофон позволяет услышать «голос» деревьев, по годовым кольцам спила можно понять, насколько мы моложе дерева, а дупло такое огромное, что можно в него забраться и задуматься, как важно сберечь дерево, если в нем располагается твой дом. Учитывая высокую рекреационную ценность парка и его уникальное природно-климатическое состояние, после проведенной работы маршрут «Королевский бор» стал самой посещаемой территорией заповедника, универсальной образовательной площадкой для проведения «живых уроков» и вовлечения людей с инвалидностью в вопросы охраны окружающей среды.

Текст: Татьяна Бутурлина