ВЛАДИМИР ГОРДЕЕВ: МОСКОВСКОМУ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКОМУ ПРЕДПРИЯТИЮ НЕОБХОДИМ РЕБРЕНДИНГ

Генеральным директором я был назначен в январе этого года, но в компанию пришел в декабре прошлого, и поэтому у меня было немного времени, чтобы познакомиться с компанией, понять, каким образом здесь настроены бизнес-процессы. Московское ПрОП – это огромное предприятие, более 4 тысяч сотрудников, филиалы по всей стране, и управлять им непросто. Для такой махины нужны отлаженные управленческие механизмы, и, на мой взгляд, работала эта машина на тот момент процентов на 30 своих возможностей. Экономические показатели за последние три года неуклонно снижались, компания за это время очень много потеряла. Но главное – поймать момент и изменить вектор движения на верный. Так, основная задача нашего сегодняшнего менеджмента – трансформировать Московское ПрОП прошлого века в современное предприятие, отвечающее актуальным стандартам и отраслевым трендам. В этой связи наша первоочередная задача – создать кадровые, технические и финансово-экономические предпосылки для постоянного развития по нарастающей.

С учетом того, что Московское ПрОП недавно стало акционерным обществом (раньше было ФГУП), меняются основные цели предприятия, что понимают далеко не все. Перед АО в первую очередь стоит бизнес-задача – наращивание выручки, чистой прибыли, отсюда вытекают необходимые изменения: поиск наиболее рисковых направлений и минимизация их влияния на общую картину.

Вы правы, отрасль очень интересная. Буквально на днях прошло совещание протезно-ортопедических предприятий по разработке стандарта обеспечения участников СВО техническими средствами реабилитации, в котором принимали участие все основные производители: и ЦИТО, и «Моторика», и частные фирмы, и Московское ПрОП, разумеется. И там было отмечено, что мы сейчас не являемся конкурентами друг другу, а сплачиваемся как одна дружная семья. Число пользователей услуг протезно-ортопедической отрасли такое, что работы хватит всем «игрокам», и нам тут не нужно «толкаться локтями». К тому же в отрасли отсутствует понятие «купи – продай», протезирование всегда индивидуально.

Сейчас мы взаимодействуем со всеми поставщиками комплектующих, составили перечень квалифицированных поставщиков, отобрав их на конкурсной основе. Теперь все они соответствуют определенным критериям, и мы всегда уверены в них. Если мы говорим, например, о поставщиках комплектующих для изготовления протезов, то это порядка 10–15 квалифицированных поставщиков, на обувь – 4 поставщиков, и если на рынке мы видим компанию, которая может стать в один ряд с ними, мы обязательно включим ее в этот перечень. Что касается тех компаний, которые непосредственно занимаются протезированием, то у нас со всеми налажен хороший контакт, и мы не делим рынок на «своих» и «чужих».

Процент комплектующих иностранного производства в нашей продукции сейчас составляет около 70%. Оказывая услугу протезирования, специалист Московского ПрОП использует весь имеющийся в нашем распоряжении набор комплектующих в соответствии с ИПРА пациента и возможностями рынка. При этом мы стараемся отдавать приоритет отечественным производителям, но только при условии их паритета по качеству и функциональности импортного аналога.

На последней выставке «Надежда на технологии», которая проходила под эгидой Минпромторга России, мы познакомились с несколькими разработчиками отечественных решений для производства программного обеспечения и комплектующих для нашей отрасли. Со всеми мы поддерживаем рабочий контакт и крайне заинтересованы в их выходе на рынок, в чем готовы им помочь. Взять и заменить импортную комплектующую на отечественную – это полдела. Нужно ее протестировать в эксплуатации, чтобы понять, насколько она надежна. А это нельзя сделать за один день или одну неделю. Должен пройти большой срок. Это как автомобиль: надежность той или иной марки проверяется временем. И тут мы открыты для сотрудничества со всеми.

Кроме того, мы активно взаимодействуем с уже зарекомендовавшими себя отечественными компаниями: «Моторика», «Металлист», «Метиз», «РПК».

И, конечно же, крайне важным элементом дальнейшего развития отрасли является ее цифровизация. В этом смысле отечественные IT-компании должны быть в авангарде соответствующих изменений. Именно они должны способствовать цифровой трансформации отрасли.

Как раз нет. Главное в Московском ПрОП – не генеральный директор, не головной офис, а фигура специалиста. Все 106 региональных филиалов, которые создают видимость гигантской неповоротливой системы, на самом деле строятся вокруг конкретных специалистов: протезистов, ортопедов, обувщиков. Их опыт, их руки позволяют сделать конечный продукт индивидуальным. И пациенты приходят не столько в Московское ПрОП, сколько к конкретному Ивану Ивановичу, у которого «золотые руки». Таким образом, наш гигант превращается в совокупность отдельных центров, способных удовлетворить самые требовательные запросы. Моя задача как генерального директора – удержать таких работников в нашей системе, обеспечить им рабочее место и справедливую оплату труда. Если протезист доказал свою квалификацию, то к нему будут ходить всегда.

Конечно, он нас интересует. Скажу больше, вместе с Министерством труда и соцзащиты Российской Федерации мы сейчас осуществляем объезд регионов. Министерство инспектирует все социальные объекты области, а мы – филиалы Московского ПрОП. Не изучив лично ситуацию на местах, я не могу вынести решение по развитию того или иного филиала, его интеграции в социальную сферу региона. Конечно, у нас есть и передовые филиалы, есть отстающие, есть середнячки. И чтобы понять, что нужно сделать, чтобы отстающие стали середнячками, а середняки выбились в передовики, нужно приехать и увидеть все своими глазами.

Недавно побывали в Липецке. Что мы увидели? Очень старое здание, которое хоть и находится в центре города, фактически непригодно для эксплуатации. И его невозможно перестроить. Вывод: необходима передислокация. Вообще люди сейчас все стали визуалами – обшарпанные стены, линолеум середины прошлого века и допотопные санузлы могут только отвратить пациента. И поэтому мы идем к трансформации компании, выработке единого стандарта протезно-ортопедического предприятия со своей цветовой гаммой, узнаваемыми деталями и, конечно, комфортом.

Да. Только ребрендинг – это когда есть старый бренд и его обновляют. А тут и старого-то не было. Но, помимо внешней унификации, мы хотим провести стандартизацию оборудования и набора услуг, чтобы не было «где жнец, а где – кузнец». Именно для этого я объезжаю все основные филиалы. В 16 уже побывал, до конца года собираюсь увеличить эту цифру. Сейчас мы определяем пилотный проект для трансформации Московского ПрОП, надеюсь, что в 2025 году запустим его. Мы хотим, чтобы пациенту было приятно к нам приходить, чтобы он видел, что его обслуживают на современном оборудовании, и чтобы у него возникало желание приходить снова. Важны даже мелкие детали. Например, в филиале «Московский» мы ввели бесплатное питание для участников СВО – не бог весть что, а ведь приятно!

Ветераны СВО начинают получать услуги по протезированию в военных госпиталях и, поскольку это процесс небыстрый, вынуждены проводить там много времени. У нас есть филиалы с коечным фондом, и мы предложили использовать его для полного восстановления таких пациентов. Это удобно еще и тем, что, получив от нас протез, ветеран уезжает к себе домой и далее обслуживается в филиале Московского ПрОП по месту пребывания. Ему нет необходимости приезжать в тот госпиталь, где его протезировали изначально. И нам тут неважно, уволился он из рядов Вооруженных сил России или нет. Он для нас просто пациент, и его статус не имеет значения. Мы уже заключили прямые контракты в Самаре, Новосибирске, Хабаровске и думаем охватить все города, где есть наши филиалы со стационаром.