Мы встречаемся с ними на улице и в общественном транспорте, в очередях или на выставках. Они постоянно взаимодействуют с нами, слышащими и говорящими. Но умеем ли мы их понимать, принимать и поддерживать? В Международный день глухих, который отмечают в последнее воскресенье сентября, специалист Московской службы психологической помощи Екатерина Игонина и врач-педиатр особого семейного центра «Роза ветров» Нина Кулагина рассказали о том, как общаться с людьми с инвалидностью.
Чётких правил и конкретных советов относительно поведения с людьми, чьи физические возможности ограничены, нет — всё индивидуально. Поэтому нужно проявлять чуткость, учитывать особенности того, с кем мы общаемся, а также принимать во внимание характер отношений, которые сложились с собеседником.
Со слабослышащими людьми следует вести себя естественно, без неловкости сказать или сделать что-то не то.
В диалоге стоит воздерживаться от выяснения причин, приведших к инвалидности, выражения сочувствия — как правило, это неуместно.
При этом нужно проявлять терпение и не забывать об особенностях собеседника.
Если человек всё же готов обсуждать свои проблемы со здоровьем, то он сам даст об этом знать: поделится своими ощущениями, чувствами, расскажет о трудностях. Как себя вести с ним? Точно также, как ведёт себя вежливый человек со всеми остальными людьми.
«Избегайте гиперопеки, не высказывайте чрезмерного беспокойства. Если хотите предложить помощь, делайте это тактично, без настойчивости и лишних объяснений причин своего порыва — это может лишь только подчеркнуть ограничение возможностей человека», — отметила Екатерина Игонина.
Психолог советует видеть в собеседнике прежде всего человека, а не его недуг. Если такое взаимодействие кажется сложным, лучше воздержаться от контакта и разобраться в себе.
«Для слабослышащих и глухих людей очень важно быть понятыми и увиденными, причем не только в своем сообществе. Они стремятся общаться со всеми и очень радуются, когда их по-настоящему слышат. Как важно бывает обратить внимание на человека с другим восприятием окружающего мира и принять участие в его жизни», — добавила специалист.
Комплексная поддержка нужна не только взрослым с инвалидностью, но и конечно же детям. Семьям, воспитывающим детей с ограничениями здоровья, всестороннюю социальную помощь оказывают в столичных особых семейных центрах. Специалисты медицинской службы проводят диагностику, реализуют индивидуальные программы реабилитации. Сотрудники работают в тандеме с педагогами, которые ежедневно взаимодействуют с детьми, отслеживают выполнение рекомендаций.
У ребенка важно вовремя заметить слуховые нарушения, как можно раньше обратиться к специалисту и начать лечение. Если вовремя выявить и устранить причины, которые ограничивают развитие, результаты будут значительно выше.
«Если у ребенка наблюдается снижение слуха, он по-особенному реагирует на речь и другие звуковые сигналы, мы обязательно информируем об этом родителей и направляем их на консультации к специалистам. Кроме того, помогаем оформить документы, если необходимо, сопровождаем. Рекомендации, полученные от специалистов, реализуем у нас в центре», — рассказала врач-педиатр особого семейного центра «Роза ветров» Нина Кулагина.
Все мы испытываем боль, страх, тревогу и порой нуждаемся в психологической помощи. Но в силу своих физиологических особенностей людям с инвалидностью бывает трудно делиться своими чувствами со специалистами. В столице можно пройти в течение календарного года пять психологических консультаций, два сеанса психологической диагностики, три тренинга и восемь сеансов психологической реабилитации. Бесплатную психологическую помощь могут получить не только москвичи, но и работающие в столице жители Московской области, студенты, военнослужащие. Единый справочный телефон: +7 (499) 173-09-09.
Также круглосуточно доступен телефон неотложной психологической помощи 051 (для городского) и 8 (495) 051 (для мобильного). Работает чат психологической поддержки и форум. Подробности на сайте ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Кроме того, на постоянной основе проходят тематические вебинары. Например, 29 сентября в 12:00 состоится онлайн-мероприятие «Мой особенный ребенок. Трудности в обучении». Вместе с психологом участники обсудят возможные причины трудностей в обучении детей с особенностями развития, поговорят об обустройстве рабочего пространства для ребёнка, о том, как справляться с уроками быстрее.
При возникновении вопросов, связанных с воспитанием детей с особенностями развития, родители всегда могут обратиться к специалистам особых семейных центров. Сейчас в столице работают пять таких центров: им. Г.И. Россолимо, «Семь-Я», «Формула роста», «Роза ветров» и «Дом Детей».
