Бывают такие мгновенья,
Бывают такие дни,
Вы вдруг в этот миг внезапно
Остались совсем одни.
И, может быть, друг уехал!
А, может, в душе гроза.
В такие мгновенья духом
Падать никак нельзя.
К кому тогда обратиться?
С кем душу тогда отвести?
Вы можете очень достойно
Выход из положенья найти.
Ведь есть телефон доверия,
И он предлагается вам:
Восемь восемьсот две тысячи,
Добавьте еще сто двадцать два,
И знайте: в ответ услышите
Поддержки простые слова!
(В. Бондаренко)
Чтобы психика ребенка
Не внушала взрослым страх,
Им психолог нужен тонкий,
Подсказать, когда и как,
Объяснить и то, и это,
Персональный сделать тест,
Дать родителям ответы,
Почему их сын не ест…
Психология – наука.
Непростая, братцы, штука.
Без психолога в наш век
Жить не может человек.
(Н. Болтачева)
Когда государственное учреждение встречает стихами, сразу возникает ощущение, что тебя здесь поймут и помогут. Совершенно определенно это не то место, где находишь формальное отношение и разговор «лишь бы отделаться».
В прошлом году министерство соцзащиты Воронежской области стало победителем совместного проекта Минтруда России и Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и получило грантовую поддержку на реализацию проекта по созданию семейных многофункциональных центров. Первый семейный МФЦ открылся в декабре 2023 года в Советском районе Воронежа на базе управления социальной защиты населения.
Специфика работы семейного МФЦ – это принцип одного окна. В центр может обратиться любая семья, проживающая в Советском районе. Здесь решат вопросы, касающиеся программ реабилитации или социальной адаптации ребенка, воспитания, образования, организации досуга детей, оформление мер социальной поддержки, поиска работы. С любым проблемным вопросом для семьи специалисты будут работать до полного его разрешения.
В семейном МФЦ располагаются различные пространства: в отделении первичного приема предусмотрены зоны информирования, ожидания и цифровых сервисов. Для удобства клиентов работают восемь окон приема. Можно воспользоваться услугами электронной очереди иди предварительной записи. Каждый клиент может быстро и легко найти интересующую его информацию.
Предусмотрена возможность присмотра за ребенком на время оказания услуг его родителям. Для этого специально оборудована детская комната, где дети могут весело и интересно провести время под присмотром специалиста. Этот сервис называется «Передышка» и может быть более долговременным – до трех часов, если родителям требуется больше времени для решения своих вопросов. В рамках социального сопровождения за каждой семьей закрепляется специалист, который разрабатывает индивидуальную «дорожную карту» семьи с комплексом социальной помощи, которая ей требуется.
При необходимости для оказания помощи семьям с детьми используются все социальные сервисы управления соцзащиты: цифровые и специализированные социальные сервисы.
Если у семьи есть необходимость в помощнике, можно обратиться за социальным обслуживанием на дому. Получить помощь могут те, кто в силу болезни, травмы, возраста или инвалидности не способен себя обслуживать.
Директор Центра Любовь Васильевна Шабанова говорит, что главная задача сейчас состоит в том, чтобы как можно больше людей узнало о существовании такого районного Семейного МФЦ, где могут решить если не все, то почти все проблемы бытового, хозяйственного, финансового, медицинского, социального характера, с которыми сталкиваются семьи, дети и инвалиды. «К тому же мы используем цифровые сервисы, такие как «социальный координатор многодетных семей», в мессенджере Telegram, оказываем психологическое онлайн-консультирование по телефону».
