Как быть, если случилась беда и ты в этом горе одинок? Или всё в целом неплохо, а тоска внутри не отпускает. Друзья небрежно отмахиваются, предлагают «подумать о хорошем», но такие советы не помогают, и от душевной боли хочется кричать. В непростых ситуациях важно не остаться в одиночестве и разделить переживания с другим человеком. В столице такую поддержку оказывают специалисты филиала Московской службы психологической помощи «Телефон неотложной психологической помощи 051». Они работают круглосуточно и без выходных.
«Общение по телефону располагает к тому, чтобы говорить откровенно. Возможно, даже более искренне, нежели при личной встрече. Визуальный контакт может вызвать стеснение или внутренний запрет говорить о чем-то постыдном, неблаговидном. В этом случае диалог по телефону, наоборот, располагает к обсуждению сложностей и проблем. Люди, которые обращаются за помощью, не видят специалиста, а те, в свою очередь, не видят абонента. Запрос анонимен, имя говорить не обязательно. Такие правила дают возможность человеку расслабиться и почувствовать себя в безопасности, а значит, он может поделиться с психологом своим состоянием и переживаниями»
Главная задача специалиста – изменить актуальное состояние позвонившего: он может быть в слезах, шокирован, потому что, например, пережил только что потерю близкого. Он может находиться в ситуации острого горя, тяжелой болезни или даже риска для жизни. Поддержку психологи оказывают абсолютно всем обратившимся.
